LIVRAISON :

Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.

• Mon Colis en 4 Étapes.
• Participation aux frais d'expédition
• Suivi de livraison
• Délais pour la France métropolitaine
• En cas d'absence
• Cas particulier

Suivi de livraison :

Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur à l’adresse suivante : Chronopost et en saisissant à l’endroit indiqué le numéro de votre colis. Celui-ci vous est fourni par e-mail au moment de la remise dudit colis à Chronopost à l’adresse mail que vous nous aurez communiquée lors de votre enregistrement sur notre site internet.

Participation aux frais de préparation et d’expédition :

• Pour les produits "Secs" *:

Tous les envois, après une commande passée sur notre site, sont effectués par Chronopost, le leader de la livraison express en France métropolitaine, ou par un transporteur agréé selon votre lieu de livraison. Nous vous garantissons ainsi le meilleur niveau de service possible et la fraicheur des produits à réception grâce à une livraison sous 72h ouvrés. A tout moment vous pouvez réaliser une estimation de vos frais de port depuis votre "panier".

Poids brut du colis	Tarifs produits "Secs"
De 0 à 0,999 Kg	8,00€
De 1 à 1,999 Kg	10,00€
De 2 à 2,999 Kg	12,00€
Plus de 3 Kg	14,00€

Pour les produits "Frais" *:

Tous les envois de produits frais, après une commande passée sur notre site, sont effectués par Chronopost, le leader de la livraison express en France métropolitaine grâce à un emballage fraîcheur haute performance, ou par un transporteur frigorifique agréé selon votre lieu de livraison. Nous vous garantissons ainsi le meilleur niveau de service possible et la fraicheur des produits à réception. Vous pouvez réaliser une simulation de vos frais de transport ainsi que visualiser les choix de transporteurs et de dates de livraison depuis votre "panier" avant tous paiement.

Poids brut du colis	Tarifs produits "Frais"
De1 à 2,999 Kg	27,99€
De 3 à 4,999 Kg	24,99€
De 5 à 6, 999 Kg	21,99€
De 7 à 9,999 Kg	18,99€
Plus de 10 Kg	14,00€

• Pour des livraisons plus spécifiques par transporteur frigorifique conventionnel, appelez notre service commercial au numéro vert : 05 61 03 23 70 (du lundi au vendredi de 09H à 17H)
• Pour plus d’informations sur votre colis, notre garantie fraîcheur et la livraison, rendez-vous à la rubrique : « mon colis en 4 étapes »

Délais pour la France métropolitaine :

Si tous les produits que vous avez choisis sont en stock :

Vous passez votre commande	LUNDI	MARDI	MERCREDI	JEUDI	VENDREDI	SAMEDI	DIMANCHE
Vous recevrez votre colis :
AVANT 13H	Le mercredi ou le jeudi de la semaine suivante selon votre lieu de livraison*

Exemple 1 : Mercredi à 11 heures, vous commandez un colis "Tout en Un". Vous le recevrez le mercredi matin de la semaine suivante, entre 8H et 13H.
Exemple 2 : Dimanche à 21 heures, vous commandez une "côte à l’os". Vous la recevrez le mercredi suivant, entre 8H et 13H.

En cas d'absence

Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans le bureau de poste desservi par le lieu de livraison demandé. Nous vous conseillons toutefois fortement d’être présent lors de la livraison ou d’aller récupérer votre colis dans les plus brefs délais.

Cas particuliers :

Chronopost ne livre pas de boites postales, de cases postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser à la seconde ligne de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, etc..). Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison. Tous les produits sur le site sont disponibles et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 4 jours (jours ouvrés). Vous pouvez alors demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants. Hors France métropolitaine : Pour tout envoi à l'étranger, nous contacter au numéro vert gratuit dans la rubrique « contactez-nous ». Une conseillère de vente vous aidera à préparer votre commande et votre livraison dans les meilleures conditions possibles.

MON COLIS EN 4 ETAPES

étape N°1 : LA DÉCOUPE

Elle peut être personnalisée en fonction de vos souhaits, nous portons une attention toute particulière à vos exigences et nos bouchers répondent au maximum à votre demande.

étape N°2 : LA PRÉPARATION

Une fois la viande découpée, les conditionneuses réalisent la mise sous vide des divers morceaux ; elles effectuent un contrôle visuel à la fin de cette étape primordiale afin d’assurer une qualité optimale des produits.

étape N°3 : LE COLISAGE

Chaque colis est traité individuellement par une seule personne. Seuls le scotchage et le cerclage du colis sont mécanisés.

étape N°4 : LIVRAISON

Nous prenons un soin extrême à expédier votre commande. Tous nos produits frais sont emballés sous vides et étiquetés. De plus et grâce à notre expérience, nous avons développé un emballage fraîcheur haute performance, mettant en jeu 3 épaisseurs de parois afin de stopper les échanges thermiques:

- Carton double cannelures




- Emboitage isotherme breveté : « l’Airliner® » de Coldpack.




- Gel alimentaire réfrigérant « Lisotherme® » (plus d’informations sur le site www.lisotherme.com)

Grâce à ces protections thermiques et aux éléments de blocage, nos produits restent frais pendant plus de 48h après expédition. Chez vous, sur votre lieu de vacances, au travail, chez des amis, nous choisissons pour vous et avec vous le meilleur transporteur. Nous livrons toute la France métropolitaine, l’Angleterre, la Belgique et l’Allemagne**.

Depuis 1983, plus de 11 000 clients nous ont déjà fait confiance !

* Sauf pour les ventes flashs: la livraison se fait le jeudi matin entre 8h et 13h.
** pour l’Angleterre, l’Allemagne et la Belgique les commandes sont font uniquement par téléphone au:
+33 561 356 486.